Descrição e Responsabilidades
Fornecer atendimento e suporte aos clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais);
Garantir a satisfação do cliente, resolvendo eficientemente problemas e respondendo às dúvidas dos clientes;
Manter registros precisos das interações com os clientes e acompanhar os problemas até a resolução;
Identificar oportunidades de melhorias no atendimento ao cliente e propor soluções para melhorar a experiência do cliente;
Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente consistente e positiva;
Ajudar a destravar oportunidades de processos e produtos que não foram priorizadas ou levantas pelos setores afins.
Requisitos
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e eficaz;
Orientado para o cliente e focado em fornecer um serviço excepcional;
Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
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